Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

VALCAM Arquitectos, con operación en Uruapan, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se le proporcionen a través de este sitio, WhatsApp, correo electrónico y demás canales de contacto utilizados para atender sus servicios profesionales y productos de software.

Para asuntos relacionados con privacidad puede escribir a valcam.arquitectos@gmail.com o comunicarse al +52 452 500 5934.

2. Datos que podemos recibir

Dependiendo del medio de contacto y del servicio solicitado, podemos recibir datos como:

• Nombre y datos de contacto, como teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Información que usted decida compartir sobre un proyecto arquitectónico, construcción, remodelación, supervisión o solicitud de cotización.
• Datos relacionados con la compra, activación, soporte o consulta de software VALCAM.
• Mensajes, archivos, fotografías, planos o documentos que usted envíe voluntariamente para atender una solicitud.
• Datos técnicos básicos que puedan generarse por el uso normal del sitio o por los registros del proveedor de hospedaje, como dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso.

No solicitamos de forma intencional datos personales sensibles a través de este sitio. Le pedimos no enviarlos salvo que sean estrictamente necesarios para una gestión específica y exista una base adecuada para tratarlos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para finalidades necesarias relacionadas con la atención de su solicitud, entre ellas:

• Responder preguntas, solicitudes de información y cotizaciones.
• Dar seguimiento a prospectos, clientes, proyectos y servicios contratados.
• Preparar propuestas, presupuestos, alcances, documentos y comunicaciones vinculadas con los servicios de VALCAM.
• Gestionar compras, entrega, soporte y actualización de software VALCAM.
• Atender aclaraciones, garantías, incidencias técnicas o solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones administrativas, contractuales, fiscales o legales aplicables.
• Proteger la seguridad del sitio, nuestros sistemas y nuestras comunicaciones.

Cuando exista una relación previa o usted lo autorice, también podremos enviar información comercial sobre servicios, promociones o productos de VALCAM. Puede solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Formularios, WhatsApp y servicios de terceros

Actualmente, el formulario de contacto del sitio prepara un mensaje para que el visitante decida enviarlo mediante WhatsApp; el sitio no almacena por sí mismo el contenido escrito en ese formulario en una base de datos propia.

Al utilizar WhatsApp, correo electrónico, enlaces externos u otras plataformas de terceros, el tratamiento realizado por esas plataformas se rige también por sus propios términos y políticas de privacidad. VALCAM no controla las prácticas de privacidad de esos servicios externos.

5. Cookies y datos técnicos

El sitio puede utilizar recursos técnicos necesarios para su funcionamiento y el proveedor de hospedaje puede generar registros técnicos de acceso y seguridad. En caso de incorporar posteriormente herramientas de analítica, publicidad o tecnologías que impliquen un tratamiento adicional de datos, esta política será actualizada cuando corresponda.

6. Compartición y transferencias

VALCAM no vende datos personales. La información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos, de hospedaje, mensajería, correo, almacenamiento o soporte únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados o mantener la operación, así como por autoridades cuando exista una obligación legal aplicable.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la que fue recibida y, cuando corresponda, durante los periodos exigidos por obligaciones contractuales, administrativas, fiscales o legales. Aplicamos medidas razonables de carácter administrativo y técnico para reducir riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

8. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando resulte aplicable.

Para presentar una solicitud, escriba a valcam.arquitectos@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO” e indique su nombre, medio de contacto, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar los datos relacionados con su solicitud. VALCAM atenderá la petición conforme a la legislación aplicable.

9. Datos de menores

Los servicios comerciales y profesionales de VALCAM están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y empresas. No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores sin la intervención de quien ejerza su representación legal.

10. Cambios a esta política

VALCAM puede actualizar esta política para reflejar cambios en sus servicios, tecnologías o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible en esta misma dirección:

www.valcamarquitectos.com/politica-de-privacidad.html